よくあるご質問

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レッスンに関すること

レッスンに関すること

どのようなレッスンがありますか？: 大阪ガスクッキングスクールのレッスンには、日常料理からおもてなし料理、お菓子、パンなど、さまざまな内容がございます。
どんな方が参加されていますか？: 平日昼間のレッスンでは30～50歳代の主婦層の方が多く、平日夕方や土曜日のレッスンでは、20歳代の方が多いようです。
ひとりで参加している方もいますか？: お友だちとご一緒にご参加いただく方や、おひとりでお越しくださる方などさまざまです。
男性でも参加できますか？: 男性のご参加割合は非常に少ないですが、特に対象を記載していない場合はご参加いただけます。
何人ぐらい一緒に料理するのですか？: クッキングスクールによりましてテーブル数や定員数、レッスン内容が異なっております。各クッキングスクールページに施設概要を掲載しております。
詳しくはスクール案内をご確認ください。各スクールの一覧を掲載しています。
子どもと一緒に参加できるレッスンはありますか？: 親子ペアのようなファミリーでご参加いただけるレッスンは夏休みや春休み、父の日や母の日などの期間限定で開催しております。レッスン検索で対象を「親子」と指定してご覧いただくか、ご参加希望のクッキングスクールまでお問い合わせください。
子どもが参加できるレッスンはありますか？: スクールごとにお子さま対象のレッスンを開催していることもありますので、ご参加希望のクッキングスクールまでお問い合わせください。
食物アレルギーがあるのですが・・・。: 材料の代替対応や器具の使い分けなど、食物アレルギー対応は行っておりません。
アレルギーをお持ちの方はお客さまご自身の責任でご参加をお願いいたします。
なお、使用食材につきましては、スクールにお問い合わせください。
食器や調理器具、道具類の持ち込みはできますか？: 出来上がりの料理撮影用にランチョンマットなどのお持ち込みは可能です。
直接食品に触れる食器や調理器具、破損の恐れのある物などの持ち込みは安全衛生管理上お断りしております。
携帯などで写真を撮ることは可能ですか？: 撮影は出来上がり料理の写真・動画のみとし、料理の説明中および実習中の撮影・録音は禁止です。
また、講習風景や不特定多数のお客さまの撮影は禁止します。なお、友人や知人を撮影される場合は、他のお客さまが写らないようにご注意ください。また、シェフや講師の撮影は、ご本人に了解を得た場合に限り可能です。
急用で、時間に間に合わないのですが、途中参加は可能ですか？: 遅刻は事前にお申し込みのスクールまでご連絡をお願いします。
レッスンの進行上、15分以上遅れられた場合は事前にご連絡いただいた場合でもレッスンにご参加いただくことはできませんので予めご了承ください。
レッスン当日の持ち物は何が必要ですか？: 下記の持ち物をご用意ください。

・エプロン、筆記用具、ハンドタオル、マスク（不織布）
・持ち帰りレッスンは、持ち帰り用手提げ袋
※レッスンにより他の持ち物が必要な場合もございます。申込受付完了メールに記載しておりますのでご確認ください。

オンラインレッスンに関すること

オンラインレッスンの動画を見返したいので、後でいただけますか？: レッスンは品質向上を目的として記録させていただいておりますため、お客さまへの共有は行っておりません、ご了承ください。
オンラインレッスンを受講するのにアプリなどダウンロードが必要ですか？: レッスンまでにzoomアプリのダウンロードをおすませください。パソコンから参加される場合はzoomアプリのインストール無しでもご参加可能です。
オンラインレッスンは他の人にも自分の姿が映るのでしょうか？: イベント、コラボなどの一部のレッスンを除き、ご自身のカメラのON・OFFはどちらでもOKです。詳しくはお申し込みレッスンの告知内容をご確認ください。
オンラインレッスン中でも質問することできますか？: レッスン中でも質問していただけます。ミュートを解除して直接お話しいただくか、チャットでご質問をお送りいただいてもOKです。
zoomに自分の画像が映りません。どうすれば良いですか？: 「ビデオの開始」をタップしていただくとご自身を映すことができます。端末にカメラがついていない場合や端末の設定でカメラのアクセスが許可されていない場合がありますので、端末の設定をご確認ください。
同じ食材じゃなくても良いですか？: テキスト通りの食材が無い場合は似たような食材での代用もOKです。不安な場合は事前にメールでお問い合わせください。
オンラインレッスンを途中で停止することは可能ですか？: ご自身のご都合などによる一時退出も可能です。退出中もレッスンは進行いたしますのでご了承ください。
zoomは有料ですか？: zoomの利用は無料です。通信費はお客様ご負担となります。
オンラインレッスン中、聞き逃したので電話で質問しても良いですか？: レッスン中はマイクをONにする、またはチャットにてご質問ください。レッスン後の質問は終了15分後までご対応しております。それ以降はメールにてご質問ください。(メールによるご質問は内容によりお答えできない場合やお返事が翌日以降になることがあります。)
オンラインレッスン受講中、急用で途中から受講できなくなりました。 後日オンラインレッスンしていただけますか？: お客さま都合による途中退出などの場合、再受講対応や返金等は行いません。
オンラインレッスン当日、zoomのURLを友達に共有して2人で参加しても良いですか？: 受講は申込されたご本人のみとし、他への転用は禁止します。同一端末より一緒に参加することは可能です。
音声が聞こえません、どうしたらいいですか？: 「オーディオに参加」をタップし、「WiFi又は携帯のデータ」を選んでいただくと音声が聞こえます。オーディオに参加をタップしても進まない場合、zoomアプリにマイクの使用が許可されていない場合がありますので、ご自身の端末の設定をご確認ください。それでも聞こえない場合はご自身の端末の音量をご確認ください。